Politica de retur

În cazul în care cumpărătorul constată, la primirea comenzii, că produsul livrat prezintă abateri față de caracteristicile din comandă, cum ar fi livrarea unui alt produs, o cantitate diferită, un ambalaj deteriorat, un produs incomplet sau un produs care pare impropriu consumului uman, acesta are dreptul să solicite vânzătorului, după caz, înlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia.

Orice reclamație privind starea produselor trebuie comunicată imediat după intrarea în posesie a acestora, prin telefon sau prin e-mail, la adresa: info@drinkshub.ro. Solicitarea va fi analizată după verificarea situației semnalate și, dacă este necesar, după transmiterea unor informații sau dovezi relevante de către cumpărător.

În cazul în care, în urma verificării, se constată că produsele livrate nu corespund comenzii sau nu respectă cerințele comunicate de cumpărător la momentul plasării comenzii, vânzătorul va înlocui produsele, dacă acestea mai sunt disponibile în stoc, sau va restitui integral suma achitată pentru produsele respective. Produsele constatate ca fiind neconforme nu vor fi repuse în vânzare către alți clienți.

Vânzătorul va rambursa toate sumele încasate de la cumpărător, folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate. Rambursarea se va efectua în termen de cel mult 14 zile de la data la care vânzătorul este informat cu privire la solicitarea validă de retragere sau de restituire, după caz.

Având în vedere natura produselor comercializate, după desigilarea acestora, cumpărătorul nu mai beneficiază de dreptul de retragere din contract și nu mai poate returna produsele fără a justifica decizia, cu excepția situațiilor expres prevăzute de lege sau a cazurilor reglementate în Termenii și Condițiile magazinului.